Quer fazer uma sugestão, solicitação, elogio, denúncia ou reclamação sobre os serviços públicos municipais do Crato? A Sala da Ouvidoria, que funcionava no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), agora está de portas abertas na sede da prefeitura, no térreo do Palácio Alexandre Arraes.
A manifestação ainda pode ser feita de modo virtual e anônimo, através do sistema próprio de Ouvidoria (https://ouvidoria.crato.ce.gov.br/), implantado há pouco mais de um ano.
Outra opção é discar o número 162. O tridígito está disponível para poucas cidades do interior do Ceará.
O trabalho da gestão municipal, no entanto, vai além de uma escuta passiva. O programa de ouvidoria itinerante Escuta nos Bairros/Distritos tem chegado às casas dos moradores de cada canto do Crato
“Precisamos saber o que está funcionando bem e onde devemos melhorar. Só assim aplicamos os recursos públicos com assertividade, elevando a qualidade de vida da população cratense”, ressalta a Controladora e Ouvidora Geral do Município (COGM), Cleia Nunes Feitosa.
Nesse sentido, o programa Prefeitura Perto de Você também se destaca, pois leva os ouvidores às comunidades, fortalecendo o processo de escuta ativa. Já passou pelos distritos de Ponta da Serra e Monte Alverne.
“O objetivo é construir, junto aos munícipes, o Crato que todos nós queremos”, finaliza a titular da COGM.
